职位描述工作职责
1、监督经销店服务标准落实、商务政策达成以及售后运营向上;
2、高风险客诉处理;
3、服务流程点检、问题点指摘、改善措施制定及督促整改落实、商务政策讲解及达成情况过程通传、经销店多发问题收集及其他售后问题收集处理;
4、对重大客诉进行处理判断，必要时亲自联系沟通以及上门拜访;
5、昊铂服务渠道管理及经销店服务资源管理。
任职要求
1、本科及以上学历
2、有1年以上负责汽车售后技术相关领域工作，熟悉汽车相关技术，包括电池、电机、电气系统等优先考虑;
3、有良好的培训与指导能力;
4、具有不断改进和创新的服务意识。