职位要求：
1、具备高度的工作热情、耐心及优秀的客户服务意识，有良好的团队协作精神。
2、能够快速响应并妥善处理客户投诉，具备较强的风险识别与管控能力。
3、逻辑清晰，学习能力强，善于沟通，执行高效，能适应压力，责任心强。
4、性格开朗乐观，思维灵活，积极进取，具备良好的问题分析与解决能力。
5、熟练使用 Word、Excel、PPT 等常用办公软件。
6、具备 1 年以上对公业务、商业保理或银行信贷等相关领域管理经验者优先。

岗位职责：

1、对团队服务效率与服务质量进行有效把控与持续优化。
2、协助上级推进团队人才梯队建设，通过有效培训、日常辅导与潜力挖掘，持续提升团队专业能力、执行力和运营效率，保障人才储备充足。
3、负责定期优化团队业务流程、服务标准及沟通话术，推动运营工作标准化与效能提升。
4、协助开展团队日常管理、监督与评估工作，参与制定服务规范与流程，完善客户常见问题解决方案，系统性提升客户服务质量。
5、负责保理资产、票据业务等资料的审核工作，确保业务资料合规、贸易背景真实。
6、参与审核标准体系建设，维护并持续完善审查标准及相关说明文档模板。