1、机构调查作业指导、时效追踪及对案件调查质量进行管理，促进达成理赔KPI考核指标；
2、审核委托公估公司调查的案件材料及信息，评估其必要性和合理性；
3、督促分支机构按时完成调查案件的核心系统录入及调查回销，确保案件在期限内结案；
4、案件调查的追踪与处理，与法律合规、业务渠道等部门协调沟通工作；
5、开展与公估公司进行日常调查事务、费用结算等协调沟通工作；
6、协助落实理赔人员业务培训，提升理赔人员调查技能水平；
7、完成ERP任务、领导交办工作及各项临时工作任务；
8、完成上级领导交办的其他工作、临时工作及相关部门的配合工作。