1、负责理赔案件的报案工作；
2、理赔案件受理及案件审核，达成理赔KPI考核指标；
3、协助总部解决核心系统使用问题及提出优化建议；
4、负责对所辖机构案件对总公司的上报、追踪、处理与沟通工作；
5、负责纠纷、诉讼、投诉案件的客户解释及沟通工作；
6、开展对分支机构理赔人员的培训，提升理赔人员业务技能水平；
7、完成上级领导交办的其他工作、临时工作及相关部门的配合工作。