【人员管理方向】：
1、负责分支机构人员发展室的全面管理工作；
2、根据总部制定得绩效考核办法，对机构内外勤进行月度考核；
3、做好队伍建设初期营销队伍架构的搭建的系统录入工作；
4、每月以及根据业务、人员发展的需要，对队伍各层级产能、新增、留存等关键的KPI指标进行分析，并形成分析报告为领导的制定政策、决策提供依据；
5、负责制定团队招募整体计划推动，根据公司要求每周专项督导中支机构外勤人员招聘、考勤打卡、人力经营分析等会议。同时负责评估招募计划执行效果；
6、负责核实报批每月人员的维持、考核、晋升及佣金的结算、发放；
7、研究市场人员发展现状与趋势，分析监管机构相关政策与法规，制定符合公司业务发展规划的人员发展策略、政策并组织推动；
8、对销售团队和销售人员进行合规教育管理，同时追踪、监控销售团队合规指标，以确保合规稳健的经营发展并配合消保部门牵头部门内七大评级工作；
9、及时了解同业人员发展的做法和措施，研究同业公司的推动政策，为总部领导制定、规划人员发展政策提供参考意见和决策依据；
10、完成上级和条线领导交办和其他工作。
【业务管理方向】：
1、负责每天业务数据的统计，督导分支机构的业务情况，跟踪机构每日指标达成情况，并形成报表汇总整理；
2、负责分支机构的数据汇总并配合总公司及其他部门进行数据的填报，负责年报、季报、月报、周报、日报等业务数据的整理汇总上报；
3、负责每月营销方案收集并上报总公司；
4、负责分支机构业务品质（赔付率、退保率指标）的追踪；
5、完成上级领导交办的其他工作、临时工作及相关部门的配合工作。
【理赔方向】：
1、调查系统录入、撰写调查报告及调查任务回销，达成理赔KPI考核指标；
2、调查案件时效追踪及对案件调查质量进行管理；
3、对各支公司理赔调查工作进行督导稽核，确保案件在期限内结案；
4、开展对分支机构调查人员的业务培训，提升调查人员业务技能水平；向业务人员普及理赔知识；
5、完成上级领导交办的其他工作、临时工作及相关部门的配合工作。
【消保方向】：
1、根据监管要求及公司发展现状建立分公司完善的消费者权益保护制度体系；
2、协助制定分公司消保年度宣传教育计划，建立常态化教育宣传机制，并牵头组织并落实各机构对监管部门发起的各项集中式金融知识教育宣传活动组织落实、活动开展、材料报送、创新做法、监管通报等情况；
3、组织分公司“315宣传周”“金融宣传月”等各项金融知识宣传活动，在营业场所、官方网站等渠道对消费者开展以案说险发布风险提示等。按照监管部门要求，在规定的时间内报送教育宣传工作方案、简报、报告和报表等材料，并确保材料真实、准确；
4、协助制定分支公司重大消费投诉处理应急管理机制，明确重大消费投诉的预防要求；制定针对消费者权益保护相关重大突发事件、重大群体性投诉及负面舆情的应急预案；组织开展分支机构重大消费投诉应急预案的演练，撰写演练记录，演练通知、演练报告等；
5、配合制定消费者权益保护及投诉相关培训计划，并按期开展；
6、对接呼叫中心，处理问题件的回访及投诉案件处理；针对监管及机构自收投诉及时处理，避免客户投诉升级；监测分公司投诉处理各环节，特别是监管转办投诉的处理与协调，及时做好对内对外上报，确保投诉处理顺畅有效；
7、督导分支公司投诉案件的处理，跟踪处理流程，审核结案报告，确保工单处理时效；完成监管投诉系统信息的录入和结案办结；跟进涉案人员的投诉追责工作；
8、对上一年度监管约谈、通报、检查处罚等监管措施以及消保监管评价中投诉管理存在的问题开展回头看工作，制定整改计划、方案并落实整改；
9、督导消保投诉指标达成，完成督导相关工作；
10、完成上级领导交办的其他工作、临时工作及相关部门的配合工作。
岗位要求：
1、学历：统招一本及以上学历；
2、专业：金融、保险、管理等相关专业优先；
3、有责任心，语言表达清晰，细心谨慎，吃苦耐劳；
4、此为校招岗位，只接受没有签过劳动合同交过社保的应届毕业生。
职位福利：
五险一金、餐补、交通补贴、通讯补贴、带薪年假、节日福利、定期体检