岗位职责：

1.按照总公司下发客户咨询类管理制度流程开展日常工作；

2.定期进行存量客户数据提取，并进行有效客户数据的分析；

3.对接工单管理，改善处理流程，确保工单处理时效，以及监管要求的保险消费者权益保护相关工作；

4.推动增值服务工作的开展与实施；

5.负责分公司向当地监管单位上报的文件.信息；

6.建立与呼叫中心的有效沟通机制，及时解决电话服务中出现的各类问题；

7.完成领导交办其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，经济、金融、统计、管理、保险类专业优先；

2、具有较强的沟通表达能力和良好的团队合作精神；

3、熟练应用office软件。