岗位职责：

1、负责客户开户的日常回访及回访录音审核工作。

2、负责及时准确受理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉。

3、负责公司微信、短信平台的日常管理和维护工作。

4、负责投资者教育工作。

5、定期或不定期做好中小客户的回访与维护工作，深度了解客户需求，做到有效的客户管理。

6、负责客户信息监测，定期统计客户信息，并制定客户信息分析报表。

7、定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息，并提交公司高层、其他相关部门。

任职要求

1、本科及以上学历，专业不限，有客服工作经验；

2、掌握期货监管要求和期货知识，熟悉客户服务礼仪，熟悉网络常用操作知识；

3、良好的沟通能力和反应能力，敬业、仔细、耐心、能承受工作压力，能接受周末周日和夜班值班任务；

4、掌握常用的电脑数据汇总分析工具；

5、通过期货从业资格考试者优先。