岗位职责：
1. 维护客户关系，确保客户满意度
2.完成客户回访相关工作，并向上级汇报。
3.完成客户满意度调查，客户满意度电话回访及现场满意度调查工作。
4.协助分析汇总顾客满意度的调查结果，对客户投诉处理情况进行追踪。
5.主动追踪回访流失客户。
6.投诉工单及时响应及闭环。
7.完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识
2. 有较强的团队合作精神和工作责任心