一、岗位职责：
1、负责客户上线运维， 快速响应并协调解决客户在使用过程中遇到的问题；
2、 跟进已上线客户的使用情况，通过数据分析、定期回访和业务复盘，挖掘并提炼客户使用产品后的成功实践和业务价值。
3、与团队紧密协作，将成熟的客户案例用于宣传分享，助力商机转化。
4、 收集、客户的一线反馈与需求，转化为产品优化建议，推动产品迭代升级。
任职要求：
1、 本科及以上学历，1年及以上B端SaaS或企业级软件产品运营、客户成功、实施顾问或相关经验。有从0到1客户上线和案例包装完整经验者优先。
2、能高效协同内部产品、技术等多方团队，共同为客户成功负责。
3、熟练使用SQL、Excel、Tableau等工具进行数据分析者加分。
4、具备优秀的文案撰写和内容提炼能力，能清晰转化需求。