职位概述： 全面负责公司在京东平台（包括但不限于京东自营、京东POP旗舰店）店铺的整体运营管理工作。通过制定并实施有效的运营策略，达成销售目标、提升品牌影响力、优化客户体验，并对店铺的最终经营结果（GMV、利润、市场份额等）负责。

核心职责详情：

一、战略规划与目标管理

1. 制定运营策略： 根据公司年度战略和品牌定位，制定京东平台的年度、季度、月度运营计划、销售目标及预算。

2. 目标拆解与执行： 将销售目标（GMV）拆解为流量、转化率、客单价等关键指标，并制定具体的执行方案，确保目标达成。

3. 市场与竞品分析： 持续监控行业动态、平台规则变化和竞争对手的运营策略，及时调整运营战术，抓住市场机会。

二、店铺日常运营与维护

1. 页面视觉管理： 负责店铺首页、详情页、活动页的视觉规划和优化，与设计团队协作，确保页面风格统一、卖点突出、转化率高。

2. 商品管理： 负责商品上下架、定价策略、SKU规划、库存监控（尤其对于京东自营，需协调京东采销协同补货），避免缺货或滞销。

3. 基础SEO优化： 优化商品标题、关键词、属性、详情页文案，提升商品在京东站内搜索的自然排名。

三、营销活动策划与推广

1. 活动策划： 策划并申报京东平台级大促（如618、双11、年货节）和日常促销活动（如秒杀、闪购、品牌日），制定活动方案并负责落地执行。

2. 流量获取：

付费流量： 精通京东快车、京挑客、京速推、品牌聚效等广告工具，制定投放计划，优化ROI（投资回报率）。

免费流量： 通过内容营销（京东短视频、直播、好物点评）、粉丝运营、搜索优化等方式提升免费流量。

3. 直播与内容运营： 规划并执行店铺直播计划，或与达人/KOL合作，通过内容营销提升用户粘性和转化。

四、数据驱动与分析

1. 数据分析： 熟练使用京东商智（JDC）、数据罗盘等工具，每日监控核心数据（流量、转化率、客单价、ROI等），定期输出运营分析报告。

2. 问题诊断： 通过数据发现运营中的问题（如流量下跌、转化率低），并快速提出解决方案和优化措施。

3. 用户洞察： 分析用户画像、购买行为和路径，为产品选品、营销策略提供数据支持。

五、客户服务与用户体验提升

1. 客服管理： 管理或协调客服团队，制定客服标准话术和流程，监控DSR（店铺评分）、咚咚响应率、满意度等关键服务指标。

2. 评价管理： 监控商品评价和问大家内容，及时处理中差评，维护店铺口碑。

3. 物流体验： 协同物流部门，监控订单履约时效、退货退款流程，提升客户购物体验。

六、团队协作与资源整合

1. 内部协同： 与公司内部的产品、市场、设计、仓储物流、财务等部门保持高效沟通，确保运营策略的顺利实施。

2. 外部沟通（针对京东自营）： 与京东采销保持良好合作关系，争取更多的平台资源（如首页资源位、活动坑位、流量扶持等）。

3. 团队管理： 可能负责管理小型运营团队（如运营助理、推广专员），分配任务并进行指导和培训。

任职要求

教育背景： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。

经验要求： 3-5年以上京东平台运营经验，有成功操盘过大促活动的经验者优先。有京东自营（VC后台）操作经验往往是重要加分项。

技能要求：

具有惠采经验。

精通京东后台各项操作（京麦、商智、VC后台等）。

精通京东各类营销推广工具（快车、京挑客等）的使用与优化。

具备出色的数据分析能力，能独立进行数据提取、分析和报告撰写。

具备良好的市场洞察、策划能力和创新思维。

软实力： 强烈的责任心和抗压能力，出色的沟通协调能力和团队合作精神。