岗位职责：

1、熟练掌握民航订票系统（如ETERM），能够熟练运用各种指令完成相关操作。

2、熟悉国内、国际各航空公司运价、航班、线路知识及出票规定，了解机票预订、退改签等业务流程。

3、熟练使用Word、Excel等办公软件。

任职要求

1、有1年以上航空票务从业经验者优先，部分岗位要求2年以上国内机票操作经验。

2、有航空公司、机票代理、呼叫中心工作经验，或在OTA平台（如去哪儿、携程）有实操经验者优先。

个人素质要求

3、具备较强的理解、学习及沟通能力，能够与客户保持良好的沟通。

4、具备良好的应变能力和承压能力，能够独立解决问题。

5、具有良好的团队意识和协调沟通能力，能够积极配合团队工作。

6、具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。

其他要求

7、大专及以上学历。

8、部分岗位要求中文打字速度不少于40字/分钟。