工作职责
1、负责用户体验研究：洞察用户体验问题，通过VOC分析、行业洞察、用户研究等方式，深入挖掘用户体验全链路问题，深入业务结合业务实际情况提出有价值可落地的优化方案，挖掘产品使用场景的体验痛点，针对性进行专项改进；
2、负责用户体验管理：制定体验管理流程，协同集团各业务不断提升用户体验，能全面衡量并跟进体验趋势，挖掘背后蕴含的体验问题和业务问题，同时建立闭环落地机制，有效推进业务解决体验问题，并拿到用户体验改进的结果；
3、寻找业务突破点：随着业务体验问题、行业问题的深入了解，能够为业务提出启发赋能；
4、用户研究：具备良好的用研能力，能够独自承担场景化的深入研究，输出研究结果；

任职资格
1、本科及以上学历，至少5年以上用户研究、体验管理经验；
2、核心能力：用户研究（定性、定量），需求洞察、用户体验管理；
3、有互联网C端用户体验和运营经验优先；
4、目标导向，善于整合内外部资源，具备较好的沟通能力；
5、善于从用户角度思考解决方案，独自承担体验项目管理和方案设计，具备创新思维，关注竞品；