一、基础任职要求
- 学历背景：本科及以上学历，酒店管理、房地产经营、工商管理等相关专业优先。
- 工作经验：5 年以上公寓 / 酒店 / 长租公寓运营管理经验，其中至少 2 年以上同岗位（运营经理 / 总监）管理经验。
- 行业认知：熟悉公寓行业政策法规（如租赁政策、消防安全）、市场动态及竞争对手情况，了解公寓选址、装修、招租全流程。
二、核心能力要求
这是判断候选人能否胜任管理职责的关键，直接关联业务成果。
- 运营管理能力：能制定公寓整体运营策略，包括出租率提升、租金定价、客户服务标准等，确保达成营收、利润等核心指标。
- 团队管理能力：具备团队搭建、培训和激励能力，能带领运营团队（如招商、客服、维修）高效执行，完成绩效目标。
- 市场与数据分析能力：能通过市场调研调整运营策略，借助数据（如出租率、客户留存率、成本数据）优化运营效率，解决业务痛点。
- 应急处理能力：能快速应对公寓运营中的突发问题，如客户投诉、设施故障、安全事件等，保障运营稳定。
三、专业知识要求
确保候选人掌握岗位所需的专业技能，避免业务漏洞。
- 熟悉公寓租赁业务流程，包括合同签订、租户入住 / 退租办理、租金催收等。
- 了解公寓财务基础知识，能把控运营成本（如人力、维修、能耗成本），提升单房盈利水平。
- 掌握客户关系管理方法，能通过服务优化提升租户满意度和复租率。
四、综合素质要求
这是保障长期职业适配性的软条件，影响团队氛围和企业价值观契合度。
- 沟通协调能力：能与内部部门（如市场、工程、财务）及外部合作方（如物业、政府部门）高效对接，推动问题解决。
- 抗压能力：能适应公寓行业高强度工作节奏，在业绩压力下保持高效决策和执行。
- 创新能力：能结合行业趋势（如智能化公寓、社群运营）提出创新运营方案，提升公寓竞争力。