岗位职责
1. 基于企业 IT 服务管理场景（如事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、服务请求等），主导产品规划、需求分析、产品功能设计及迭代优化，确保产品满足客户（企业 IT 部门、运维团队等）实际业务需求。
2. 结合客户的 IT 运维流程特点，输出针对性的产品解决方案，平衡标准化与定制化需求。
3. 调研竞品动态与行业趋势，提炼产品差异化优势，制定产品 roadmap 并推动实施。
4. 配合销售团队进行客户需求调研、方案演示，输出产品文档（用户手册、竞品分析报告等），赋能内部团队与外部客户。
任职要求
1. 本科及以上学历，1 年以上 B 端产品经理经验，计算机相关专业优先；
2. 了解ITIL v3/4、ITSS 等 IT 服务管理框架；
3. 了解企业 IT 架构（如服务器、网络、云资源等）与运维场景，能结合客户实际痛点设计功能。
4. 具备优秀的需求挖掘与分析能力，输出清晰的 PRD、原型（Axure 、墨刀等工具熟练）及流程图；
5. 强逻辑思维与跨团队沟通协调能力，能推动多方达成共识并落地执行；