工作内容：
1、负责开展产品故障反馈信息统计和分析；
2、负责质量改进建议与效果跟踪；
3、负责编制故障处理及产品保养培训手册；
4、负责建立故障知识库；
5、负责市场备件物料分解及技术支持；
6、负责技术文件管理与技术评审；
7、负责服务技术标准的建立与管理、新型服务技术与服务信息化技术研究等
8、负责客户、经销商、服务人员的培训工作，包括编制年度人才培养方案及计划，培训内容制定、培训资源保障，开展产品、终端客户各类线上、线下培训及认证工作；
9、负责服务渠道开发、维护。