岗位职责：
1、落实产品全生命周期属地化服务，履行合同售后服务义务，保障服务质量。
2、配合标前评审提供服务方案、组装工期计划等基础信息；参与合同评审，明确服务需求，接收交底及会议纪要。
3、协助配件管理，确保各类配件及时供应，与公司内部协调，保障资源调配顺畅。
4、识别服务风险，参与服务策划编制；配合 D2、D3 项目服务策划评审。
5、负责产品接收、清关，按合同交货方式完成客户交接。
6、负责产品现场问题处理，实施设计变更；负责故障描述、处理、整理及归档。7、负责客户来函问题的现场情况落实反馈，负责函件问题的处理。
8、统计现场设备完好率、耗材、停机时间等数据，填报服务信息化平台，收集关键工序图片、工时等信息。
9、参与工地现场验收（SAT）及 RTB 验收、性能考核验收、贯通验收等合同约定验收事宜。
10、协助按项目归集费用，汇总服务成本相关信息。
11、负责回购设备的动静态勘验，编制回购装箱清单以及旧件处理工作；
12、负责在项目服务结束后形成服务总结。
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历。
2、具有5年工作经验，其中3年及以上盾构/TBM设计及一线售后服务等经验。
3、机械、电气、机电等相关专业。
4、具备一定工作执行力和应急处理能力；主动性强，有责任心；具有较强的沟通协调力。
5、有一定的英语听说能力。