岗位职责：

1、负责带领外呼销售团队，制定并分解销售目标（如新客开发、复购率、客单价等），确保团队完成月度/季度/年度业绩指标；

2、根据产品特性，制定外呼策略、促销方案及标准化话术，推动销售流程落地；

3、定期分析消费者需求、市场趋势及竞品动态，优化销售策略，提升客户触达精准度与转化率。

4、负责团队产品知识培训（如成分功效、使用场景、促销活动等），强化销售技巧（如需求挖掘、异议处理、促单话术）；

5、基于数据洞察优化销售流程，制定针对性改进方案，推动团队效能持续提升。

6、建立并维护D to C客户分层管理体系，推动会员复购、转介绍及口碑传播。

7、建立风险预警机制，定期组织合规培训，规避投诉及法律风险。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、工商管理、日化行业相关专业优先；

2、3年以上电话销售管理经验，具备日化、快消品行业团队管理经验者优先。

3、熟悉销售全链路，擅长消费者心理分析、需求挖掘与促单技巧；

4、目标感强，具备抗压能力与结果导向思维；

5、沟通亲和力强，能灵活应对消费者多样化需求；

6、注重细节与服务意识，对消费者体验有高度敏感度。

7、熟悉日化产品知识体系（如成分卖点、市场定位）者优先，有私域运营、会员体系搭建经验者优先；