职位概述：
作为高级网络工程师（Tier 2），您将作为 Tier 1 工程师的技术资源与升级支持核心，负责解决复杂的网络及 VoIP 深度故障排查问题，涵盖 CPE、路由器、交换机、AP、防火墙等设备，并推动团队知识共享与文档标准化。您需主动识别系统风险并提出优化建议，同时参与 24x7 值班响应。
工作职责：
-为 Tier 1 及现场工程师提供技术指导，解决涉及 VoIP 及网络的疑难问题。
-主导 SIP/SDP/RTP/SRTP/H.323 等 VoIP 信令协议的深度分析与故障处理。
-维护并更新技术文档，确保知识库的准确性与时效性。
-识别网络及语音系统的潜在风险，制定缓解方案并汇报管理层。
-支持 Microsoft Teams Voice 解决方案及 Cisco CUCM/CUBE/SBC 等平台的运维。
-优化呼叫路由、拨号计划及编解码（如 G.711/G.729/H.264 等）配置。
任职要求：
-5 年以上 IT 基础设施运维经验，2 年以上 VoIP/协作/IP 电话/统一通信领域经验。
-具备 Cisco 语音设备（IP 电话/语音网关/PBX 等）实操经验。
-熟悉 VoIP 部署模式（本地化/云端/混合）及呼叫流分析。
-精通 TCP/IP 网络及 VoIP 协议栈（SIP/RTP/SRTP），熟悉 H.323 优先。
-掌握 Cisco CUCM/CUBE/SBC 配置与排障，CCNP Voice 认证者优先。
-熟悉 Microsoft Teams Voice 集成与运维。
-出色的多任务处理能力及高压环境下的快速响应能力。
-强烈的客户服务意识与团队协作精神。