职位描述

服务工程师需负责以下职责：

1. 支持团队运维托管服务解决方案，涵盖事件管理、问题管理及变更管理。

2. 为托管服务客户提供二级技术支持。

3. 协调内部部门、供应商及客户，确保服务交付。

Requirements 任职要求

1. 计算机科学、信息技术或相关专业 本科及以上学历；

2. 五年多网络运维经验，包括：托管服务项目支持、NOC（网络运维中心）
管理；内部IT支持、多供应商协作；

3. 粤语流利，英文书面良好；

4. 熟悉主流厂商设备（如 Cisco/Juniper/Fortinet/华为/Palo Alto 等）的部署与排障；

5. Tier 2技术支持 经验，擅长复杂技术问题分析与解决；

6 .适应高强度工作节奏，具备自我驱动与多任务并行处理能力。

CCIE、CCNP、ITIL等认证持有者优先；

有大型企业 IT托管服务或跨国项目支持经验更佳。