【岗位职责】
1、商圈维护：负责客户线上签前、中、解约全生命周期的答疑和建立工单，包括签前引导、租期服务、异动挽留、到期续约、未续再签留存和增值服务;涵盖产品咨询、维修保洁协助、生活费用咨询、邻里关系协调
2、收益增值:负责提升客户的租住时长、续约促签、解约挽留租期内服务购买等各类价值贡献量
3、维护客户服务体验:通过现有权限和资源，联动上下游部门一跟到底，为客户打造贴心、舒适、专业的服务体验
【任职要求】
1、大专及以上学历(必须拿到毕业证);
2、打字速度60/min+;普通话标准，拥有普通话二级乙等及以上证书优先;
3、具备良好的人际交往能力，热爱并擅长与人沟通，不抗拒电话联络客户，愿意倾听乐于帮助他人解决问题；
4、具备较强的学习能力、应变能力和抗压能力，可以在复杂或突发情况下灵活应对，利用现有资源为客户提供可接受的解决方案，有地产行业、客户投诉处理、电话销售经验1年及以上优先
薪资结构=底薪（按照职级4000-6500）+提佣+价值观（0/500/1000)+餐补
面试定级：由团队负责人（复试官）最终敲定
早九晚七 ，做六休一 ，周一休 ，总部办公 ，第一年深圳社保 第二年转上海社保
1.硬性要求
(1)年龄:35岁以下
(2)性别:不限
(3)学历:统招大专以上
2.软性素质
(1)工作经验:1年及以上客服相关工作经验，有地产服务、客诉处理、电销岗位经验优先
(2)能力要求:客户诉求理解能力、服务方案提供能力、表达能力、抗压能力，普通话良好，对服务行业有认知;有体验优化项目经验优先
3.性格特征:主动服务、坚韧，思维敏捷
4.稳定性:2年内≤4份工作经验
5.职业发展期望:期望在服务行业长期发展、认可并期望有多劳多得