职位详情
房屋租赁线上客服+租赁独角兽企业+月入过万+9小时+六险一金+餐补+房补+上海自如总部直招
8000-15000元
北京自如住房租赁有限公司
上海
不限
大专
07-09
工作地址

徐汇万科中心-A座

职位描述
【岗位职责】
1、商圈维护:负责客户线上签前、中、解约全生命周期的答疑和建立工单,包括签前引导、租期服务、异动挽留、到期续约、未续再签留存和增值服务;涵盖产品咨询、维修保洁协助、生活费用咨询、邻里关系协调
2、收益增值:负责提升客户的租住时长、续约促签、解约挽留租期内服务购买等各类价值贡献量
3、维护客户服务体验:通过现有权限和资源,联动上下游部门一跟到底,为客户打造贴心、舒适、专业的服务体验
【任职要求】
1、大专及以上学历(必须拿到毕业证);
2、打字速度60/min+;普通话标准,拥有普通话二级乙等及以上证书优先;
3、具备良好的人际交往能力,热爱并擅长与人沟通,不抗拒电话联络客户,愿意倾听乐于帮助他人解决问题;
4、具备较强的学习能力、应变能力和抗压能力,可以在复杂或突发情况下灵活应对,利用现有资源为客户提供可接受的解决方案,有地产行业、客户投诉处理、电话销售经验1年及以上优先
薪资结构=底薪(按照职级4000-6500)+提佣+价值观(0/500/1000)+餐补
面试定级:由团队负责人(复试官)最终敲定
早九晚七 ,做六休一 ,周一休 ,总部办公 ,第一年深圳社保 第二年转上海社保
1.硬性要求
(1)年龄:35岁以下
(2)性别:不限
(3)学历:统招大专以上
2.软性素质
(1)工作经验:1年及以上客服相关工作经验,有地产服务、客诉处理、电销岗位经验优先
(2)能力要求:客户诉求理解能力、服务方案提供能力、表达能力、抗压能力,普通话良好,对服务行业有认知;有体验优化项目经验优先
3.性格特征:主动服务、坚韧,思维敏捷
4.稳定性:2年内≤4份工作经验
5.职业发展期望:期望在服务行业长期发展、认可并期望有多劳多得

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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