岗位职责：
• 作为项目现场与客户的对接人，负责日常客户沟通，按照合同输出服务
• 定期组织客户回顾服务质量，收集客户反馈并后续跟进；组织客户满意度调研并进行分析及跟进
• 指导服务团队解决营运中出现的问题和挑战，持续改善；
• 负责现场保洁/绿植等服务管理，定期进行绩效评估并监督供应商持续改善并予以落实；
• 与分包一起制定服务人员的培训计划并监督落实，不定期抽检培训效果；
• 负责对接第三方保洁服务供应商，进行每日巡视检查，及时协调清洁领班应对现场非计划需求，监督日常工作交付
• 协助CBRE总部团队制定现场服务流程的制定和标准建立，并监督落地
• 负责项目团队排班计划，并监督服务人员每日出勤，做好人员休假替班计划，每月汇总人员考勤并报客户确认
• 按照CBRE要求，对服务团队定期进行安全、服务意识、合规等培训
• 配合上级完成其它相关行政工作；
岗位要求：
• 5年以上行政类供应商管理相关工作经验，有GMP工厂经验者优先
• 大专或以上学历
• 熟练操作电脑办公软件，如EXCEL, PPT, WORD
• 良好的服务意识，有上进心
• 良好的沟通协调能力，能独立解决问题
• 具备逻辑思维，勇于面对挑战，可同时承担多项任务
• 应变能力强，对于突发事件能快速响应