1. 在客服经理的领导下，监督、检查、指导会议接待及会服团队的日常管理工作。

2. 指导并管理日常会议，包括不限于会议系统管理、会前服务（会议室巡检设备调试、会场布置）、会中服务（设备调试、物品借用、环境控制）、会后服务（环境检查费用结算、满意度调查、信息收集、复盘总结）等。

3. 指导并管理重要会议及参观，包括会前或参观前服务、会中或参观中服务、会后或参观后服务等

4. 业务数据分析，定期总结反馈与业务相关的数据分析材料，如客户满意度调查结果、会议室 预订情况分析、创新方案、低值易耗统计表、客户投诉处理情况等。

5. 采购及固定资产管理，根据服务平台实际需求，采购低值易耗或固定资产，并有资产管理的台账，确保账物相符。

6. 会议设备与技术保障，培训并指导会务员工熟悉会议硬件和软件的正常运行和简单故障处理。

7. 负责制定会务工作流程，服务标准（SOP）和应急预案，营造积极向上的团队氛围，提升团队专业技能和服务意识。

8. 参与或负责会议服务相关预算的编制和执行。

1. 具备支持公司级大型会议、发布会、高管峰会、重要客户接待等活动的经验和能力。

2. 对会议中可能出现的突发情况有预案，能快速响应和妥善处理。

3. 较强的组织、规划、沟通和出色的应变能力。

4. 注重细节和超强的服务意识。

Qualifications and Education:

1. 本科及以上学历，条件优异可适当放宽。

2. 有3年以上客服和会务管理经验。

3. 有CMP、CMM和会展策划等证书优先。