一、工作内容
1、负责产品（好生意/好业财）线上交付支持及社群运维，包括产品答疑、数据导入、打印配置等基础运维
2、快速响应客户问题（工作日5-10分钟/节假日轮值），协同提升客户满意度,整理社群高频问题，建立标准化答疑知识库
3、行业理解与方案提供：深入理解特定行业的业务流程和管理需求，分析企业现状，提出业财一体化解决方案，帮助客户通过ERP系统优化流程，提升效率
4、运用AI技术优化运维流程，提升服务效率
5、参与海外客户远程交付项目管理，全程与客户进行英文沟通进行业务对接，提升整体交付效率
二、学历及专业要求
1、英语口语较为流畅，雅思6.5/托福70分及以上且具备出国留学经验优先
2、具备外贸行业售后经验等优先考虑
3、有良好的学习能力以及沟通能力、良好的客户服务意识
4、具备一定的行业知识，对于商贸流通业，批发零售、简单工贸等行业的基础知识优先