岗位职责
1、客户价值实现
负责用友畅捷通全系产品（进销存管理软件、财务+进销存管理软件、好会计/好生意/好业财等）的稳定运营与服务质量保障，通过个性化支持解决客户使用中的问题，帮助客户通过产品实现业务目标。
2、客户关系经营
主动维护直营客户关系，通过持续需求洞察与支持服务提升产品续约率，挖掘二次销售及转介绍机会，促进业务增长。
3、数据驱动决策
收集客户使用数据、业务成果及反馈，运用分析工具挖掘客户行为特征与业务趋势，优化资源配置与客户管理策略。
4、案例沉淀推广
提炼客户成功实践案例，形成可复用的行业解决方案，助力客户产品应用能力提升。
任职要求
1、专业背景
本科及以上学历，软件工程、信息管理、财务等相关专业优先。
2、行业经验
（1）具有ERP或同类系统实施/服务经验
（2）熟悉至少一个行业的业务流程与管理需求
（3）能基于企业痛点提供业财一体化解决方案
核心能力
(1)强烈的客户服务意识与成功案例
(2)快速学习ERP及财务业务知识的能力
(3)基础数据分析技能（工具使用+趋势洞察）
(4)出色的跨部门协作与客户沟通能力