职责描述： 1. 负责对商场营业时间巡视检查，包括员工考勤、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律等； 2. 负责对商户定期或不定期的不同形式的调查工作，收集商户意见和建议，汇总信息，为公司决策提供依据；主管商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改； 3. 各项费用的催缴工作； 4. 负责办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴退租商户欠费； 5. 了解商户的经营状况并及时给予经营辅导，建议与调整，确保完成公司各项指标； 6. 负责本部门文件和资料的整理保管工作，确保使用有效文件。做好文件的保密工作，确保公司、商户资料不被泄漏； 7. 负责管理商户的各类文件、合同及档案资料的管理工作； 8. 商场活动的组织，洽谈，执行及评估总结。