上市企业，白领工作环境，提供带薪培训！！

固定白班，周末双休，工作轻松稳定，无内卷几乎不加班！！

入职即缴纳本地五险一金，办公室坐班，不需要跑外勤，不需外呼电话，不需要销售！！

岗位职责：

1、负责接听400客服热线、投诉专线及老年人投诉电话来电；

2、了解投诉人信息、被投诉事项基本情况，同时安抚投诉人情绪；

3、对投诉人进行身份核实，通过身份证件信息、进线电话号码是否与公司系统中的信息一致等方式；

4、对监管系统、民诉邮件、其他监管邮件等监管转送投诉；

5、协助消保岗整理投诉受理、处理、分类、原因、是否达成一致、责任部门等投诉基础数据；

6、协助消保岗跟踪投诉、咨询的处理进度，提醒业务部门及时处理；

7、协助消保岗准备消保教育宣传活动材料等工作。

岗位要求：大专及以上学历，具备金融行业客诉处理相关工作经验，有同行相关经验者优先考虑

工作时间：8:30-17:30，周末双休，国家法定节假日休息；

薪资：7-9K/月，具体会根据线下面试情况定薪定级；

福利待遇：享受带薪婚育假期及带薪年假，节假日福利卡、生日礼物、团建活动等丰富福利~

工作地址：北京市市辖区朝阳区京城大厦