岗位内容：
1.负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系。
2、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项。迎接及带领VIP到他们的房间，介绍房间设施。做好VIP客人的接待记录。
3、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决问题。
4、做好会议接待，及时与客人对接会议要求，并做好每次会议的总结。

任职要求：
1. 具备至少1年以上酒店管理经验；
2. 熟悉酒店行业标准操作流程，并有良好的人际沟通技巧；
3. 具备较强的领导力和团队管理能力。