一、岗位职责
1.团队统筹管理：管理客服团队、合理安排排班，跟进员工绩效，协调处理团队日常工作事务。
2.日常运营管理：负责日常运营确保项目顺利开展，包括新人帮带、投诉处理、突发事件应急处理等工作。
3.负责运营部门数据管理、分析等工作，熟练使用Excel等办公软件，进行数据整理、分析和报表制作，提供数据支持。
4.人才培养发展：组织新员工培训，助力团队成员成长，增强团队凝聚力。

二、任职要求
1.至少 2 年客服团队管理运营经验，本科以上学历，应用统计、数学相关专业优先。
2.拥有出色的沟通协调、独立解决问题的能力，能妥善处理外部及团队内部矛盾。
3.能接受出差外派
三、工作待遇
薪资福利：薪资面议，缴纳五险一金；享有节假日福利、团建等多项福利，带薪培训,驻外补贴。