岗位职责

1、负责接听客户咨询、投诉电话，耐心解答客户关于产品使用、售后流程等问题；

2、准确记录客户反馈信息，及时跟进问题处理进度，确保问题在规定时间内解决；

3、检核营运门店各项设定任务完成情况，记录及跟进改善结果；

4、配合落实营运门店各类标准的执行及各类工作报表的统计收集；

5、领导交办的各项其他工作事项等。

任职要求

1、统招本科及以上学历，专业不限；

2、具备良好的沟通表达、强大的抗压能力，有耐心，能灵活应对客户需求；

3、熟悉电脑基础操作，会使用办公软件及线上沟通工具；

4、有售后客服、投诉应对、客户服务相关经验者优先。