会务服务岗位职责:
1.巡查管理:负责会议室及领导办公区域设备及环境检查,个性化物资、文具整理、补充。
2.会议准备:按照会议分级标准完成接待会议室需求布置、检查、接待物资复核及环境检查,接待或重要会议延时,会服提供加班服务。
3.会议服务:根据会议级别提供分级会议服务,包括会议过程中茶水、茶歇及其他个性化服务跟进,时刻关注会议状态,直至会议结束,将物资复位,并对会议信息进行记录。
4.报事报修:跟进日常会议室故障报事报修,直至处理闭环,保证会议室时刻呈可多客状态,若无法处理时,及时上报上级。
5.仓库管理:负责会务仓库物资出入库管理,定期进行物资盘点并输出盘点记录,库存不足时及时上报会服主管下单采买。
6.总结汇报:对会议需求整理、满意度反馈、突发事故、服务数据进行整理并汇报。
客服前台岗位职责:
1.礼宾服务:负责外部访客身份核实及指引、大堂早高峰晨迎、问询指引、电话转接、个性化服务提供。
2.物品借用、寄存:个性化物资及行政物资借领用及访客及员工的物品寄存管理
3会务需求:关注会议室预定情况,及时联系会议需求人相关会议需求并同步会服人员提前准备,确保会场按需求布置。
4.会议协调:负责临时会议需求安排、协调。
5.协助完成上级交办的其他工作任务,如文印、资料归档等。
6.负责咨询解答来访人员、企业内部员工关于物业服务范围、设施使用、活动安排等常见问题。
7.负责收发、整理物业服务相关文件资料,做好归档保存,确保资料有序、便于查找。
岗位要求:
1.大专以上学历,身高165cm以上,体重不超过55kg;普通话标准,30岁以内,五官端正,面容姣好,身材匀称,形象气质较好,退伍军人优先。
2.物业管理、酒店管理、空乘等相关专业,具备一定商务礼仪基础及服务意识,有相似岗位工作经验优先。
3.亲和力强,普通话标准,有良好的沟通能力和协调应变能力。
4.性格外向,环境适应能力强,工作责任心强。
5.能熟练操作Word、Excel等办公软件。
工作地点:西藏林芝
工作时间:上六休一(部分双休),8小时工作制
待遇福利:综合薪资6~9K,入职购买社保,十三薪,节假日福利,各项补贴。驻藏满一年后探亲福利+关怀礼包