岗位职责：
1、负责本部门的管理工作，制定部门月度、年度计划，并保证计划的实施；
2、持续推动客户细分工作，提升客户体验与满意度；
3、分析项目收缴率达成情况，及时调整收缴方案，达成年度收缴指标；
4、负责客户关系维护，制定、执行社区文化活动方案；
5、负责客户报事、投诉、建议的处理、跟进、回访；
6、负责项目客服团队组建及人才培养工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备良好的个人形象气质；
2、3年以上物业工作经验，1年以上同岗位工作经验；
3、具备较强的沟通协调能力、抗压能力、团队管理能力。