双休!
岗位职责

1. 战略规划与运营统筹：制定商场中长期营运战略及年度、季度营运计划，全面统筹日常运营管理，涵盖环境卫生、安全秩序、设施设备运维等，确保运营标准落地及经营目标达成。

2. 商户全周期管理：主导商户招商洽谈、合同签订与续约工作，深度维护核心商户关系，协调解决经营纠纷、资源支持等关键问题，提升商户留存率与满意度。

3 .客户服务与应急处理：搭建并落地客户服务体系，监督客服团队工作，高效处理重大顾客投诉及突发事件，保障商场正常运转与良好口碑。

4. 团队管理与能力建设：管理客服、安保、保洁、工程支持等营运团队，制定绩效考核与培训体系，提升团队专业能力，打造高效协作团队。

5. 合规与外部对接：确保商场运营符合消防安全、物业管理相关法规，对接政府部门与物业总部，完成监管要求及汇报工作。

岗位要求

1. 学历专业：大专及以上学历，工商管理、市场营销、物业管理等相关专业优先。

2. 经验要求：10年以上大型商业综合体、购物中心或高端商场营运管理经验，具备完整项目从筹备到成熟运营全流程经验者优先。

3. 核心能力：具备极强的经营分析、商户谈判及资源整合能力，能独立推动业态升级与业绩增长；拥有优秀的团队管理、跨部门沟通协调能力，可承受高强度工作压力。

4. 专业知识：精通商业物业管理法规、消防安全规范及商场运营全流程，深度了解行业动态、消费者需求及品牌招商逻辑。

5. 素质要求：具备高度责任心、战略思维及应急处理能力，服务意识强，工作严谨，有创新经营思路及成功案例者优先。

薪资待遇

8000-13000元/月，根据候选人过往业绩、项目经验及综合能力灵活调整。