1.负责客户反馈和投诉的处理，异常原因分析及排查，8D报告的撰写；

2.负责输出对客户退货产品的处理意见，负责组织对客诉异常进行分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况；

3.负责客户要求资料（外来文件、自审表及其他）的评审、收集、整理和提交；

4.负责客户到厂稽核的陪审，组织对不符合项的改善实施和关闭；

5.负责客情维护、提升客户满意度、出差至客户端了解客户诉求，了解产品在终端如何应用，转化为对内部的管控要求；

6.公司安排的其他工作。

1、熟悉质量管理体系要求

2、对IATF16949质量体系五大工具、品质管理七大手法、8D、5Why分析法熟练应用

3、对DMAIC、QCC、PDCA改善活动有独到见解和先进管理理念优先

4、熟悉我司产品相关制程工艺生产流程优先

有良好的沟通能力和协调能力