岗位职责:

工作概要 ： 在工程领班的领导下负责工程部维修服务热线电话的接听，处理院方有关投诉、咨询，根据院方需要提供便利服务；
主要职责 ：
1. 负责接听工程部服务电话，受理院方以及工程部内部巡检对于工程维修、返修的诉求，通知相关部门作出处理；
2. 接受院方的有关投诉或建议，并做好记录，如实向上汇报；
3. 接受院方关于水电及服务项目的咨询以及维修处理；
4. 工单进行回访，主动征询院方相关人员意见，进一步提高服务水平；
5. 沟通管理处与院方各部门之间的联系；
6. 对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导；
7. 每月、每季维修备件仓库盘库及统计报表，报送上级领导审阅；
8. 完成上级领导交办的其它工作。

1. 年龄25-50岁,中专及以上学历；
2. 有良好的协调能力和应变能力；
3. 熟练掌握电脑操作技能。
做一休一，12小时制，7:00-19:00，生日福利，高温费