常州操作中心操作主管（负责人）

岗位职责：

1. 管理和协调常州操作中心的整体运作,确保各项操作规范及流程得到有效的执行；

2. 标准化操作管理：按照总部制定的标准流程进行操作，并对操作过程中发现的问题进行反馈，并提交解决方案；

3. 负责常州团队的绩效考核工作，定期向总部操作经理汇报工作情况；

4. 分析客户反馈问题和要求与其他部门良好配合，参与问题的解决，提高客户满意度；

6. 负责常州操作中心的建设，不断对操作环节进行优化、调整，使操作流程与标准逐步完善并推广实施；

7. 对新进公司的操作人员进行专业知识与技能的培训；

8. 协助人事行政部完成常州操作团队人员招聘工作；

9. 有效完成上交领导交办的其它工作任务。

岗位要求

1. 具有领导及管理才能，有丰富的团队管理经验；

2. 精通海运整套操作流程，一代公司操作管理经验优先；

3. 客户服务意识强，业务水平高，专业经验丰富；具有很强的组织管理和协调能力；

4. 具备强烈的责任心,性格积极开朗,善于沟通,并且能够恰当处理各种人际关系；

5.考虑问题全面细致，责任心很强；应变能力强，处理应急和突发事件能力强；

6.有一定的预见能力，具有风险防范意识，善于发现和解决问题.