1、合理制定部门工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
2、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；
3、负责大厦内发生的重大投诉和重要客户投诉的处理、跟进、上报，维护好客户关系；
4、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检查、完善；
5、协调本部门与各部门的业务往来工作，使部门之间的工作顺畅配合；
6、协助完成其他工作事项。

任职要求

1、45周岁及以下，大专及以上学历；

2、具有2年（含）以上物业管理经验；

3、具有良好的服务意识和沟通交流能力，责任心强，工作认真，文字功底强，办公自动化及基本管理软件等运用熟练。