核心职责
1. 办公技术环境构建与支持：
负责各办公室（包括但海外）的IT基础设施规划、实施与维护，包括网络、办公网络、音视频会议系统、终端设备等。
建立并主导7x24小时全球运维支持体系，快速响应和解决海外同事遇到的复杂技术问题，提升全球员工的办公体验和工作效率。
制定和执行ITSM流程，确保全球运维服务的标准化和高质量交付。
2. 自动化运维体系设计与推行：
主导自动化运维脚本和工具链的开发与引入，自动化完成设备部署、配置管理、监控报警、故障自愈等重复性运维任务。
精通Ansible, Terraform, Python/Shell等至少一种自动化配置管理与开发工具，并推动其在团队内的普及和应用。
3. AI赋能与智能化运维探索：
积极探索并引入AIOps智能运维理念与工具，利用AI能力进行异常检测、根因分析、容量预测等，实现运维工作的智能化升级。
推动利用AI助手/Copilot等工具提升一线支持效率和问题解决率，构建团队内部的“智能化运维助手”。
4. 团队管理与知识传承：
领导和管理一支基础运维团队，负责团队的技术指导、任务分配、绩效管理和人才培养。
构建团队知识库，沉淀运维实践，并培养团队成员的自动化思维和全球服务意识。
任职要求
必须条件：
技术功底： 5年以上运维经验，至少2年团队管理或Tech Lead经验。深刻理解Linux/Windows操作系统、TCP/IP网络协议、常见硬件及云桌面技术。
海外支持经验： 具备直接支持海外办公室的实际经验，深刻理解跨地域、跨文化、跨时区的IT支持挑战。
自动化实践： 具备扎实的自动化运维项目经验，能熟练运用Ansible, Puppet, SaltStack或Python等工具编写自动化脚本，并有成功落地案例。
AI运维思维： 对AIOps有浓厚兴趣和初步实践，或对利用ChatGPT、Copilot等AI工具提升个人及团队效率有独到见解和热情。