1, 负责公司办公电脑（台式机/笔记本）、打印机、扫描仪等硬件设备的安装、调试、维护及故障排查。
2, 管理操作系统及办公软件（Office、邮件客户端等）的安装、配置、升级与优化。
3, 处理用户端设备各类问题，确保设备正常运行。
二、用户技术支持
1、提供一线IT技术支持，通过现场、远程工具或电话，为全球办公室用户（包括中/英文用户） 响应用户请求。
2、解决用户日常办公问题，包括账号权限、网络连接、外设使用、软件故障等，具备处理英文操作系统及软件环境问题的能力。
3、能够用中英文双语 指导员工使用IT设备及办公系统，提升用户自助操作能力。
三、网络与系统运维
1、维护总部及分公司局域网（LAN）及无线网络（Wi-Fi），处理IP分配、VPN连接、网络访问异常等问题。
2、 管理AD域控、文件服务器器、DNS、DHCP等基础服务，协助完成AD账号创建、文件权限分配及安全策略配置。
四、文档与流程优化
1、编写中英文技术操作手册、故障处理指南等知识库文档。
2、分析常见问题根源，提出自动化脚本、流程改进方案，提升运维效率。
3、参与制定IT服务管理（ITSM）流程，如事件管理、变更管理等。
五、项目协作与执行
1、支持新办公室IT基础设施搭建，包括网络布线、设备部署等。
2、参与企业级IT项目（如OA/ERP升级、AD迁移等），负责终端侧落地实施，并能与海外技术团队或供应商进行必要的沟通.
3、协助完成IT系统测试、用户培训及上线后技术支持。