岗位职责:
一、终端设备维护与管理
1, 负责公司办公电脑（台式机/笔记本）、打印机、扫描仪等硬件设备的安装、调试、维护及故障排查。
2, 管理操作系统及办公软件（Office、邮件客户端等）的安装、配置、升级与优化。
3, 处理用户端设备各类问题，确保设备正常运行。
二、用户技术支持
1, 提供一线IT技术支持，通过现场、远程工具或电话响应用户请求。
2, 解决用户日常办公问题，包括账号权限、网络连接、外设使用、软件故障等。
3, 指导员工使用IT设备及办公系统，提升用户自助操作能力。
三、网络与系统运维
1, 维护局域网（LAN）及无线网络（Wi-Fi），处理IP分配、VPN连接、网络访问异常等问题。
2, 管理AD域控、DNS、DHCP等基础服务，协助完成账号创建、权限分配及安全策略配置。
3, 配合服务器团队处理与终端相关的系统集成问题。
四、IT资产管理
1, 登记、维护IT资产台账，跟踪设备采购、领用、调拨、报废全生命周期。
2, 定期盘点硬件库存，优化资源分配，控制IT成本。
3, 协调供应商完成设备维修、配件更换及保修服务。
五、文档与流程优化
1, 编写技术操作手册、故障处理指南等知识库文档。
2, 分析常见问题根源，提出自动化脚本、流程改进方案，提升运维效率。
3, 参与制定IT服务管理（ITSM）流程，如事件管理、变更管理等。
六、项目协作与执行
1, 支持新办公室IT基础设施搭建，包括网络布线、设备部署等。
2, 参与企业级IT项目（如OA/ERP升级、AD迁移等），负责终端侧落地实施。
3, 协助完成IT系统测试、用户培训及上线后技术支持。
任职要求:
学历：计算机相关专业大专及以上。
技能：熟悉Windows/Linux系统、TCP/IP协议、Active Directory。
经验：2年以上桌面运维经验，具备CCNA/MCSA认证者优先。
素质：责任心强，沟通能力佳，能快速学习新技术。