岗位职责:
1.统筹管理4S店/维修站的日常运营，确保服务质量；
2.制定和实施售后服务战略，监督运营流程；
3.领导客户关系建立与维护，提升客户满意度；
4.协调内部部门工作，确保流程顺畅；
5.参与团队建设，推动员工培训和发展。
任职要求：
1.具备强烈的客户服务意识和优秀的团队管理能力；
2.熟悉汽车维修与服务流程，对行业动态有深入理解；
3.能够承受工作压力，具备良好的时间管理和组织能力；
4.具有较强的沟通能力和协调能力，能够有效处理客户投诉；
5.愿意接受挑战，具备良好的问题解决能力。