工作职责：

1. 酒店运营管理：
• 负责酒店的整体运营和日常管理，确保各项工作顺利进行。
• 制定酒店的运营计划和目标，监控酒店的经营状况，确保达成目标。
• 协调各部门的工作，提升团队协作效率，确保客人满意度。
2. 财务管理：
• 负责酒店财务预算的制定与执行，确保成本控制和收入增长。
• 审核酒店的财务报表，及时调整经营策略。
• 确保所有财务操作符合相关法规和公司政策。
3. 客户关系管理：
• 处理客户投诉与反馈，确保客户满意度，提升客户忠诚度。
• 发展与大客户、合作伙伴的关系，提升酒店的品牌知名度。
4. 人员管理与培训：
• 负责招聘、培训和考核酒店员工，打造高效团队。
• 激励员工，提升团队士气和服务质量。
5. 市场营销与品牌推广：
• 制定并执行市场营销战略，提升酒店的市场占有率。
• 分析市场趋势和竞争对手的情况，优化酒店的定位和宣传策略。
6. 安全与卫生管理：
• 确保酒店的安全、卫生工作符合相关法律法规和酒店标准。
• 定期检查设施设备，确保其正常运行。
岗位要求：

1. 有一定的酒店行业管理经验，能有效管理和激励团队。
2. 较强的决策能力和应变能力，能迅速解决突发问题。
3. 熟悉酒店的财务管理与成本控制，有较强的财务分析能力。
• 能够通过数据分析做出合理的经营决策。
4. 强烈的客户导向思维，能够理解并满足客户需求。
• 熟悉客户投诉处理流程，有较强的客户沟通技巧。
5. 具备一定的市场营销和品牌推广知识，能够有效提升酒店知名度和客源。
6. 个人素质：
• 具有较强的责任心、抗压能力和解决问题的能力。
• 工作细致、严谨，具有较高的职业道德和团队精神。

备注：