客服经理岗位职责：
1、协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度
2、带领客服团队，做好日常客户服务和维护工作;
3、负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客服质量

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉
5、管理客户档案，优化客户关系。

岗位要求:

1、本科及以上学历，有物业行业从业经验者优先

2、同岗位工作经验年以上
3、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识
4、良好的服务意识、跨部门协作和沟通能力