岗位职责：

1、在线指导平台商户解决店铺操作的问题，解答政策和平台功能
2、通过在线聊天获取商户的反馈，发现平台问题，记录反馈给相关团队，做进一步处理
3.快速、准确、及时地回复和处理账号的邮件，包含售前、售中、售后的内容，耐心解答用户疑问。对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4. 确保网店好评率及低分率达到公司要求 ；
5.保质保量的上传产品，编辑产品信息

二、岗位要求：

1、男女不限，中专及以上学历，（能看懂基本英文就行）

1、能够熟练使用Excel办公软件；

2、 较强的理解沟通能力；

3、 有客服经验优先；

三、福利待遇

1、综合薪资：6-7k

2、入职即缴五险一金；

四、上班时间： 9:00-18:00做五休二 轮休