一、企业需求对接与项目规划
1.客户需求深度挖掘
o承接企业委托，全面收集保健食品注册/备案需求（如新产品申报、变更、延续、跨省转让等），明确客户对申报周期、预算及合规性的特殊要求。
o评估企业资质（营业执照、生产许可证等）及产品基础信息（配方、工艺、功效宣称），识别潜在合规风险并提供预解决方案。
2.项目方案制定与排期
o根据客户需求制定个性化申报方案，明确各阶段任务（资料准备、检测、递交、审评跟进）及时间节点，签订服务协议。
o协调客户与内部资源（如技术部、法务部），确保样品制备、检验检测等环节按计划推进。
二、注册申报材料全流程管理
1.材料编制与合规审核
o主导申报材料撰写：包括配方论证报告、生产工艺流程图、技术要求质量标准、安全性及功能性研究资料（如文献检索、试验数据汇总）。
o严格审核材料合规性：
核对标签、说明书是否符合《保健食品标识规定》，杜绝“增强免疫力”“抗癌”等违规宣称；
校验检验报告（理化、微生物、功效成分）与产品配方的一致性，确保数据真实可追溯。
2.申报递交与进度跟踪
o完成国家市场监督管理总局国家/地方药监局（NMPA/省级局）线上系统填报及线下材料递交，确保格式、份数符合要求。
o实时跟踪审批进度，通过电话、系统留言等方式与审评老师沟通，及时反馈补正意见并协助客户补充材料。
三、跨部门与外部资源协调
1.内部协作推动
o对接检测机构：推荐具备CMA资质的第三方实验室，跟进样品检验进度（如稳定性试验、卫生学检验），确保报告按时出具。
o联动技术团队：参与客户产品配方优化、工艺改进讨论，提供法规层面建议（如原料用量限制、禁用成分排查）。
2.外部关系维护
o与食品审评中心药监部门保持良好沟通，熟悉各省市审评偏好，协助客户解答专家评审疑问（如试验设计合理性、数据逻辑性）。
o整合临床医院、文献检索机构等外部资源，为特殊产品（如需临床试验的功能宣称产品）提供资源支持。
四、法规动态跟踪与客户赋能
1.法规与技术标准研究
o每日监控SAMRNMPA、卫健委等官网政策更新，整理《保健食品注册与备案管理办法》《功能评价方法》等法规变化要点，形成内部知识库。
o预判政策影响：如新规对原料目录、标签标识的调整，提前通知客户调整申报策略。
2.客户合规支持
o定期向客户推送法规简报，解读“备案制转注册”“跨境电商申报”等热点问题，提供合规培训（如内部申报流程、资料自查清单）。
o协助客户应对现场飞行检查：指导完善生产记录、质量体系文件，确保与注册申报材料一致。
五、档案管理与客户关系维护
1.全周期档案留存
o为每个客户建立独立档案，分类存储申报材料、审批文件、沟通记录等（电子+纸质双备份），确保可追溯性。
o注册成功后，协助客户办理证书领取、变更备案等后续手续，并同步更新档案信息。
2.客户服务优化
o每周向客户发送项目进展报告，关键节点（如受理、补正、获批）即时同步，主动解释专业术语（如“技术审评补正”“现场核查要求”）。
o定期回访客户满意度，收集改进建议，挖掘长期合作需求（如系列产品申报、年度合规审计）。
六、其他职责
参与内部申报流程优化，制定标准化材料模板（如配方表、工艺描述模板），提升团队效率；
完成上级交办的跨项目支持任务（如行业政策调研、新客户拓展协助）。