岗位职责
1，接收并登记所有售后问题
2，初步判断问题类型（操作 / 产品 / 运输 / 设计）
3，协调销售、工厂、供应商推进解决方案
4，跟进售后处理进度直至闭环
5，售后完成后进行客户确认与满意度调查
6，汇总售后问题，提出可预防建议
7，协助优化售后流程与内部协同机制
任职要求
1，25–35 岁，2年及以上售后、技术支持、项目协调或相关经验
2，大专及以上，工科、机械、船舶、机电、工程类专业优先
3，有基础的英文阅读和书写能力（或可熟练借助AI工具进行精准中英互译和文字整理）
4，良好的跨部门沟通与推进能力,能承受客户情绪压力,
5，稳重、理性，不逃避问题，敢于承担责任，有底线意识，不轻易承诺但会推动结果
加分条件
1，有船厂、机械制造、工程项目售后经验
2，有外贸售后或海外客户支持经验
3，能看懂基础技术图纸或配置说明
4，有复杂售后项目处理经验
薪资结构
1，固定薪资6,000 – 9,000 RMB / 月 + 月度绩效奖金 + 季度服务增量激励
2，激励逻辑按售后处理质量与客户后续合作情况参与激励
3，职业发展方向：售后负责人 / 客户服务管理 / 项目支持方向