岗位职责：
1、通过邮件服务Amazon, eBay等平台上的客户，处理售前售后事宜；
2、受理销售平台上客户针对产品的投诉和意见，提高客户满意度；
3、联系销售平台，就异常库存和异常收费问题向平台发起索赔；
4、负责市场相关数据分析，提供准确可靠的售后数据及分析结果；
5、完成上级的其他工作安排。

任职要求：
1、本科及以上学历，英语TEM4及以上；
2、有Amazon或其他跨境电商平台客服经验者为佳；
3、客户服务意识强，具有良好的耐心和责任心；
4、有一定的数据统计、分析能力，良好的统筹规划能力及执行力；
5、具备较强的沟通协调、应变及学习能力，有高度的服务及保密意识。