岗位职责：
1，贯彻落实奔驰厂家的商务政策及售后服务标准流程；
2，负责售后服务部门的总体管理工作；
3，制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
4，负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5，负责组织各类售后服务活动；把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；
任职资格：
1，大专以上学历，3年以上汽车维修行业工作经验，2年同等岗位经验或4年以上售后经理岗位工作经验 年龄要求：28-40;
2，有较丰富的管理经验，组织，协调能力，语言表达能力；
3，熟练运用汽车维修管理软件，有驾照；
4，有优秀的团队领导能力，较强的沟通和协调能力。
5，计算机操作能力强，熟悉相关业务系统。