1、处理奔驰售后方面的电话及网络的客户需求和线索，并及时记录和汇总；
2、最大化地提高、邀约店内服务线索的客户到店率，从而提升销售及服务的线索转化率;
3、对失销线索（战败、休眠）进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约；
4、及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息；
5、为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；