岗位职责:

一、战略规划与目标管理

1、制定平台年度/季度运营策略，完成销售目标、流量增长、转化率提升等核心指标。

2. 分析行业趋势及竞品动态，制定差异化运营方案，抢占市场份额；

3. 统筹平台活动节奏（如618、双11、品类日等），策划制定爆品打造计划及全店营销方案。

二、店铺运营与流量管理

1. 负责店铺日常运营管理，包括商品上下架、页面优化、活动申报、价格策略调整等；

2. 优化搜索排名（SEO/SEM），提升自然流量占比，主导直通车、超级推荐、京准通等推广工具投放策略；

3. 结合平台资源（如京东秒杀、天猫小黑盒等），策划站内站外引流活动，提升店铺曝光与转化。

三、产品运营与供应协同

1. 根据市场需求与销售数据，制定产品布局策略（主推款、利润款、清仓款等）；

2. 协同公司PMC、生产、仓储、质检等部门，跟进库存管理及售后问题，确保商品供应稳定、质量稳定；

四、数据驱动与优化

1. 监控核心数据（GMV、UV、客单价、ROI等），定期输出运营分析报告，提出改进方案；

2. 利用生意参谋、京东商智等工具分析用户行为，优化人群标签与精准营销策略；

3. 跟踪活动效果，及时调整投放策略及资源分配，提升投入产出比。

五、团队管理与跨部门协作

1. 管理运营团队（文案、推广、活动策划等），制定绩效考核标准，提升团队效能；

2. 协调设计、客服、仓储部门，确保页面视觉、售前售后、物流服务符合平台要求；

3. 对接平台小二，维护良好合作关系，争取活动资源位及政策支持。

六、风控与合规管理

1. 确保店铺运营符合平台规则（如京东POP规则、天猫规则），规避违规处罚；

2. 监控舆情及客户评价，处理重大客诉问题，维护店铺DSR评分及品牌口碑。

七、会员营销与复购提升

1. 搭建会员体系，制定分层运营策略（如新客转化、老客复购、沉睡用户唤醒）；

2. 通过短信营销、社群运营、私域引流等方式提升用户粘性及生命周期价值。

任职要求:

1、熟悉家具家居类目特点（如高客单、重体验、长决策周期）有两年以上类目经验；

2、精通京东/天猫后台操作及算法逻辑，具备爆款打造成功案例；

3、有操盘年销售2000万+电商平台经验

4、有较强的抗压能力和沟通能力，自驱力强；

5、大专以上学历，五年以上电商运营经验，至少两年运营管理经验；