一、 岗位职责

本岗位主要负责向来访客户提供专业的讲解、接待与服务，确保每一次讲解活动的高质量完成，并致力于持续优化讲解内容与形式。

1. 讲解接待与实施

l 负责面向内、外部来宾的全程讲解接待工作，准确、生动地介绍相关知识、展陈及设备概况。

l 灵活融入如“党建和创”、“战略协议签订”等仪式的主持环节，提升活动规格与体验。

2. 前期准备工作

l 仪容与状态管理： 保持专业、得体的仪容仪表，调整至最佳工作状态。

l 物料与设备检查： 提前检查讲解所需的屏幕展示内容、设备电量，并准备相应伴手礼。

l 内容演练： 反复练习与打磨讲解词，确保讲解流畅、精准。

3. 后期收尾工作

l 信息记录： 及时、准确地完成接待台账、相册等信息登记工作。

l 设备维护： 对使用后的讲解设备进行充电、维护，确保下次正常使用。

l 复盘总结： 对每次讲解接待中的问题进行复盘，持续优化讲解流程与内容。

4. 内容优化与专业学习

l 根据接待需求，独立制作或优化专场讲解内容。

l 积极参与出差学习、行业展会支撑等活动，不断汲取新知识，提升专业深度。

l 具备将复杂专业知识转化为通俗易懂语言的能力，使讲解更精准、更具吸引力。

二、 任职能力要求

1. 专业知识与技能

l 具备与讲解内容相关的扎实专业知识基础。

l 能够熟练操作和维护讲解所需的各类展陈设备与多媒体工具。

l 具备优秀的主持能力，能够胜任各类仪式环节的串场与主持。

2. 沟通表达能力

l 拥有出色的口头表达能力，语言流畅、条理清晰。

l 具备强大的“翻译”能力，能深入浅出地将复杂原理、专业术语转化为各层级客户（从厅级、处级领导到普通访客）都能轻松理解的内容。

l 掌握有效的互动技巧，能调动听众兴趣，营造良好的沟通氛围。

3. 服务意识与职业素养

l 具备极强的客户服务意识，仪容仪表端庄，举止得体。

l 拥有高度的责任心和严谨性，能做好细节管理（如设备、礼品检查）。

l 具备丰富的接待经验，能从容应对各类正式场合与高规格接待。

4. 学习与创新能力

l 具备强烈的学习意愿和快速学习能力，能通过出差、参会等多种渠道提升自我。

l 具有内容策划与优化能力，能根据实际需求定制和开发专场讲解内容。

l 乐于复盘总结，能主动发现问题并持续改进工作流程与方法。

5. 抗压与适应能力

l 能适应较高强度的工作。

l 心态积极，状态稳定，能在多任务和高压环境下保持从容自信。