岗位职责
1. 负责拼多多店铺在线客服接待，快速响应客户咨询、查件、售后等问题。
2. 严格按医药合规要求解答药品/保健品相关问题，不夸大、不违规宣传。
3. 处理订单修改、退换货、投诉、差评安抚，提升店铺DSR。
4. 记录客户问题，同步给运营优化话术与详情。
5. 遵守平台规则与医药电商规范，不做风险承诺。
任职要求
1. 高中/中专及以上，有拼多多客服经验优先，医药/健康品类优先。
2. 打字速度快，沟通耐心，服务意识强，能抗压。
3. 学习能力强，可快速掌握药品知识与平台规则。
4. 细心负责，无不良从业记录，能接受轮班/晚班。
薪资待遇
• 薪资：面议（底薪+提成+全勤+绩效）
• 福利：带薪培训、节日福利、团队氛围好、晋升空间大